Florencia Luis Florencia Luis
2024 — 2025

Smart home controls, simplified.Controles de smart home, simplificados.

A redesign of the smart home devices in the DOOR app: quick access, device details and installation, rebuilt so the everyday action is the easy one.Rediseño de los dispositivos de smart home en la app de DOOR: acceso rápido, detalle del dispositivo e instalación, rehechos para que la acción de todos los días sea la fácil.

DOOR device screens: thermostat, switch and dimmer
RoleRol Sr. Product Designer — device flows, UI and design systemSr. Product Designer — flujos de dispositivos, UI y design system
Worked withTrabajé con Design Team · Product · Engineering · SupportEquipo de Diseño · Producto · Ingeniería · Soporte
SurfaceSuperficie Smart home devices in the DOOR app (iOS + Android)Dispositivos smart home en la app de DOOR (iOS + Android)
MethodMétodo Agile / Scrum — continuous delivery, flow by flowAgile / Scrum — entrega continua, flujo por flujo
The problemEl problema

Everything was on the first screen, so nothing was.Todo estaba en la primera pantalla, así que no estaba nada.

Users were struggling to perform simple actions. The interface was dense: every capability a device had was exposed at first sight, including the ones almost nobody touches from one month to the next.A los usuarios les costaba realizar acciones simples. La interfaz era compleja: todas las capacidades del dispositivo estaban expuestas a primera vista, incluidas las que casi nadie toca de un mes al otro.

Configuration and history sat at the same level as turning something on. The daily action had to compete with settings that belong to setup day.La configuración y el historial estaban al mismo nivel que encender algo. La acción diaria competía con ajustes que pertenecen al día de la instalación.

The UI was simplified, and settings and history moved to a secondary screen.Se simplificó la UI, y settings e history pasaron a una pantalla secundaria.

The approachEl enfoque

Functionality first, with every decision traced back to a UX principle.Primero la funcionalidad, con cada decisión apoyada en un principio de UX.

01

Map the flow before drawing itMapear el flujo antes de dibujarlo

Each release started from the journey: trigger, actions, pain points, opportunities. Support tickets and usage data decided what to fix first.Cada release arrancaba desde el journey: disparador, acciones, pain points, oportunidades. Los tickets de soporte y los datos de uso definían qué resolver primero.

02

One system, every deviceUn sistema, todos los dispositivos

One sheet, one settings screen and one update screen, built as components that any device in the catalogue fills with its own state and actions.Una hoja, una pantalla de ajustes y una de actualización, hechas como componentes que cualquier dispositivo del catálogo completa con su estado y sus acciones.

03

Ship in slicesEntregar en partes

Handoff flow by flow in roadmap order, with prototypes for the states that are hard to explain in a spec: out of range, retry, expired permission.Hand-off flujo por flujo en el orden del roadmap, con prototipos para los estados difíciles de explicar en una spec: fuera de rango, reintento, permiso vencido.

Designed screensPantallas diseñadas

Fewer things on screen, in every flow.Menos cosas en pantalla, en cada flujo.

Each device type had grown its own modal, its own settings screen and its own installation copy. The redesign replaced them with one template each, filled by the device — and left only the daily action in first view.Cada tipo de dispositivo había desarrollado su propio modal, su propia pantalla de ajustes y sus propios textos de instalación. El rediseño los reemplazó por una plantilla de cada uno, que se completa según el dispositivo — y dejó en primera vista sólo la acción diaria.

01

Quick access modalModal de acceso rápido

Tapping a device card opens a sheet to do one thing fast. The old sheet exposed every capability at once, so the one action people came for was the hardest to find.Tocar la tarjeta de un dispositivo abre una hoja para hacer una cosa rápido. La hoja anterior exponía todas las capacidades a la vez, así que la única acción por la que la gente entraba era la más difícil de encontrar.

BeforeAntes
Old thermostat quick access sheet
Old switch quick access sheet
An Enable toggle, a stepper, six mode chips and a link to settings — stacked in cards, with the device state competing with its controls. A switch used a different layout again.Un toggle de Enable, un stepper, seis chips de modo y un link a ajustes — apilados en tarjetas, con el estado del dispositivo compitiendo con sus controles. Un switch usaba otro layout distinto.
AfterAhora
New thermostat quick access sheet
New switch quick access sheet
One template for the whole catalogue: name and room up top, settings behind the gear, the current state as the largest thing on screen, and up to three action tiles that each show their value. A switch is the same sheet with one tile.Una plantilla para todo el catálogo: nombre y ambiente arriba, ajustes detrás del engranaje, el estado actual como el elemento más grande y hasta tres tiles de acción que muestran su valor. Un switch es la misma hoja con un solo tile.
02

Device detailsDetalle del dispositivo

Settings and history left the first view and became a screen of their own — the one you open on setup day or when something is wrong, not every day.Settings e history salieron de la primera vista y pasaron a ser una pantalla propia — la que se abre el día de la instalación o cuando algo falla, no todos los días.

BeforeAntes
Old device settings screen
Three tabs at the top of the device, a single flat list mixing editable settings with read-only identifiers, Delete device sitting in the middle of it, and a floating button covering the last rows.Tres pestañas arriba del dispositivo, una lista plana que mezclaba ajustes editables con identificadores de sólo lectura, Delete device en el medio, y un botón flotante tapando las últimas filas.
AfterAhora
New device settings screen
A secondary screen, reached from the gear in the sheet. One scroll, two groups: Settings holds everything editable and shows its current value inline, Info holds history and the read-only identity. Destructive actions leave the list, and the standard tab bar replaces the floating button.Una pantalla secundaria, a la que se llega desde el engranaje de la hoja. Un solo scroll, dos grupos: Settings reúne todo lo editable y muestra su valor actual en la fila, Info reúne el historial y la identidad de sólo lectura. Las acciones destructivas salen de la lista y la barra de navegación reemplaza al botón flotante.
03

Installation flowFlujo de instalación

Updates run while the user waits next to the hardware. The screen has one job: keep them there, and tell them the truth about what is happening.Las actualizaciones corren mientras el usuario espera al lado del hardware. La pantalla tiene un solo trabajo: que se quede ahí, y decirle la verdad sobre lo que está pasando.

BeforeAntes
Old firmware update screen
A progress bar that did not track anything real, an empty image slot, device-specific copy ("Updating DoorBug…") and a warning box repeating the instruction already given above it.Una barra de progreso que no medía nada real, un espacio de imagen vacío, texto atado al dispositivo ("Updating DoorBug…") y un cuadro de advertencia que repetía la instrucción que ya estaba arriba.
AfterAhora
New firmware update screen
The false progress bar is gone. What replaces it is real feedback: a render of the hardware being updated, so the user knows which box to stand next to, and one clear instruction said once. Device-agnostic copy lets one screen serve the whole catalogue.La barra de progreso falsa desapareció. En su lugar hay feedback real: un render del hardware que se está actualizando, para que el usuario sepa al lado de qué caja quedarse, y una sola instrucción dicha una vez. El texto independiente del dispositivo permite que una pantalla sirva para todo el catálogo.
04

And the file it all lives inY el archivo donde vive todo

Handoff only works if engineering can find the screen. The device work was spread across a deprecated file with one page per device type and duplicated frames; it was rebuilt as a single file organised by flow.El handoff sólo funciona si ingeniería encuentra la pantalla. El trabajo de dispositivos estaba repartido en un archivo deprecado con una página por tipo de dispositivo y frames duplicados; se rehízo como un solo archivo organizado por flujo.

BeforeAntes
Deprecated Figma file
Ready for Dev [Deprecated] — a page per device type, thermostat frames repeated three times over, legacy hardware in the same canvas as current, and no way to tell which version shipped.Ready for Dev [Deprecated] — una página por tipo de dispositivo, frames de termostato repetidos tres veces, hardware legacy en el mismo canvas que el actual y sin forma de saber qué versión salió a producción.
AfterAhora
Reorganised Figma file
One Devices file, pages grouped by flow, and inside each one labelled sections — Quick actions, Device settings, Card states, Devices list — with resident and PM/staff views next to each other and a Ready for dev branch marking what is handed off.Un solo archivo Devices, páginas agrupadas por flujo y, dentro, secciones etiquetadas — Quick actions, Device settings, Card states, Devices list — con las vistas de residente y de PM/staff una al lado de la otra y una rama Ready for dev marcando lo entregado.
Interactive prototypePrototipo interactivo Walk the flows in FigmaRecorrer los flujos en Figma The clickable prototype of the device flows, from the devices list through quick access, settings and installation.El prototipo clickeable de los flujos de dispositivos, desde el listado hasta acceso rápido, ajustes e instalación.
Figma ↗
My contributionMi aporte

What I ownedDe qué me encargué

Smart home device flowsFlujos de dispositivos smart home Quick access, device details and installation end to end, from the entry point to the edge cases, with the daily action as the first constraint.Acceso rápido, detalle del dispositivo e instalación de punta a punta, desde el punto de entrada hasta los edge cases, con la acción diaria como primera restricción.
Design systemDesign system The device components — cards, sheets, action tiles, states — plus tokens, documentation, and helping engineering adopt them.Los componentes de dispositivos — tarjetas, hojas, tiles de acción, estados — más tokens, documentación y acompañar a ingeniería en su adopción.
PrototypingPrototipado Every flow prototyped by hand in Figma, including the states that are hard to explain in a spec: mid-update, offline, and a device that does not respond.Cada flujo prototipado a mano en Figma, incluyendo los estados difíciles de explicar en una especificación: actualización en curso, offline y un dispositivo que no responde.

Shall we work together?¿Trabajamos juntos?

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